疫情影響下，經銷商流失，客戶流失，工廠靠什么穩住局面？

曾幾何時，聯盟活動、工廠團購、節日促銷等是家居建材工廠及其經銷商增銷量搶訂單賴以生存的法寶，這種靠薄利多銷模式讓經銷商的生意紅火了很多年。然而，近年來，受疫情影響，賣場客流銳減，生意大不如前，客戶流失越發嚴重。除了市場的原因之外，單純靠薄利多銷、規模優勢還能否贏得消費者的青睞，還能否持續的贏得市場競爭，是值得思考的問題，企業亟需與客戶產生更直接、更高效、更緊密的連接。

行業現狀：

市場競爭格局將發生根本性改變

隨著家居頭部品牌，如歐派、索菲亞、志邦、好萊客等的降維打擊，相繼推出高性價比的全屋整裝定制套餐，開始瘋狂掃蕩市場的時候，建材家居市場的競爭格局及競爭的層次將會發生根本性的改變，中部品牌生存空間將進一步被壓縮，客戶資源被蠶食�？蛻袅魇Ш笤鯓映掷m影響并挽回，是企業面臨的一大問題。

工廠能掌控的消費鏈條越來越窄

基于用戶消費行為習慣的變化及家居消費市場的高度透明化，家居消費流程變為：網上產品對比→篩選中意品牌→線下實體體驗→線上線下折價下單，消費者的自主性大大增加。在整個消費流程中，工廠能掌控、鏈接消費者的環節越來越少，市場競爭越發前置化，怎樣在消費者有購買意向時就能第 一時間觸達消費者并隨時可跟進，成為企業的當務之急。

宣傳投入與新增客源是本糊涂賬

為了擴大品牌知 名度與品牌影響力，建材家居企業每年都投入大量資金用于品牌宣傳，戶外廣告、媒體廣告、網絡廣告……不算各平臺的宣傳費用，只物料制作就花費不菲。每年都在投廣告，但客戶是從哪個渠道來的，卻是本糊涂賬。

那么，問題來了，都不知道哪個渠道來的客戶多，還怎么進行針對性宣傳投放呢?投放出去的廣告，都被哪些客戶看了?客戶更喜歡哪款產品?更喜歡什么風格?這些數據，企業都無法及時獲取。能掌握一手客源信息，并能持續跟進客戶，有完善的客戶數據統計，成為當下后疫情時代下，掌握競爭先發優勢的標配。

小結：以上種種現實問題，歸根結底在于沒有成體系地構建企業自己的私域客戶池，企業對客戶連接不足，沒有打通企業內部管理與客戶管理，也缺乏相應的數據統計與分析基礎。那么，怎樣將客戶資源掌握在企業手上，并快速分配給各地經銷商?怎樣根據數據分析制定企業發展規劃，實現客戶精細化管理?成為當下企業亟需解決的問題。

每個企業都需要盡快構建自己的私域流量池，把客戶牢牢地握在手里，并快速裂變新增客戶，這樣才能在競爭白熱化的當下，獲得先發優勢。讓我們一起來看看優秀的同行企業是如何快速構建私域客戶池的。

一、疫情下的客戶增長

客戶難以來店到廠，銷售難以上門拜訪，疫情之下，企業該如何做好獲客?來看看潤禾門窗是怎么做的。

打通多端宣傳渠道，線上+線下引流

廣漢潤禾門窗有限公司擁有占地超100000平米的智能化自主供應鏈生產基地，是集門窗研發、生產、銷售、售后服務為一體的家居優選門窗企業。旗下擁有系統門窗、陽光房、幕墻、戶外鋁藝等高端門窗品類!全國1200多家線下門店，近百家特約服務中心，形成了遍布全國的銷售服務網絡，除此之外，潤禾門窗每年還會進行各渠道的宣傳投放。怎樣沉淀線上線下巨大的客流量，實現高效精準的用戶觸達，成為了潤禾門窗的一項重要命題，疫情的爆發更成為了潤禾門窗構建自有客戶池的現實驅動。

為此，潤禾門窗與九正建材網全面合作，量身定制了整套的私域流量增長系統。在九正建材網團隊的協作下，線上線下設置大量的引流通道，打通電腦端、手機端、微信端、視頻號、抖音等各種線上宣傳渠道，各類線下宣傳如戶外廣告、線下物料等也引入系統管理，實現了消費場景的全面覆蓋。

客戶永 久留存，一站式管理，高效分配

所有宣傳渠道都成為潤禾門窗獲取意向客戶的端口，永 久沉淀在潤禾門窗管理后臺，并有詳細的數據統計與分析。所有端口實現一站式管理，當客戶掃碼瀏覽或咨詢時，系統自動給不同來源的客戶打上標簽并統計到后臺，系統管理人員可以及時將客戶就近分派給當地經銷商跟進，即為經銷商帶單又方便潤禾門窗進行各渠道宣傳投放的優化。由此，幾個月下來，潤禾門窗沉淀了大量客戶資源，而且還在源源不斷的增加。

二、疫情下的客戶裂變

線下方式遇冷，客戶維系難，疫情之下，企業該如何提升客戶活躍，降低流失?并實現客戶的裂變式增長，激活客戶活躍度。一起來看看喜百年裝飾是怎么做到的?

貴州喜百年裝飾工程有限公司，是一家專業從事室內設計，家具設計，裝修施工為一體的綜合型家裝企業。覆蓋貴陽、遵義、安順、 畢節、水城、凱里、銅仁、都勻、興義9個地區。疫情之下，為了更好地服務用戶，喜百年做起了線上客戶運營。借助數字化系統超強的獲客能力，喜百年在線上和線下門店同步開展各類引流活動，實現了客戶的裂變式增長，那么，喜百年是如何快速獲客并裂變新增客戶的呢?

喜百年利用系統的智能活碼，官網+門店全方位獲客，實現客戶的標簽化精細管理�？蛻粲� 久沉淀在企業后臺，管理員可快速分配給導購跟進，在獲客渠道與客戶跟進響應速度上有了極大提升。

活動裂變，更多留存客戶并刺激客戶轉化

在疫情期間，為了更好地激活客戶，喜百年利用系統的優惠券、拼團、裂變、紅包、直播、在線商城等營銷工具，搭配營銷素材實現裂變式增長，賦能客戶精細化運營，刺激客戶轉化，實現業績增長。

通過品牌價值和導購服務價值的持續高效傳遞，喜百年成功讓裂變來的新客達到了近80%的好友留存率，客戶轉化率比之前有了極大提升。

總結：無論是潤禾門窗的多端引流，還是喜百年裝飾的活動裂變，其方法都是殊途同歸，都是在構建企業自己的私域客戶池，并通過系統實現高效管理與激活轉化。后疫情時代，企業對客戶的連接程度，決定了企業未來發展的速度，為此，高效的數字化管理系統成為當下企業發展必不可少的標配，更成為拉開與競爭對手差距的法寶。

那么，怎樣運用數字化系統實現：

深度連接客戶，減少客戶流失;

客戶裂變式增長，快速提升轉化率;

降低經銷商被競爭對手挖走的風險;

快速聯動經銷商做活動，做增量;

穩住核心營銷人才，減少人員流失;

員工管理、客戶管理數據透明化;

新員工快速勝任工作崗位;

優秀員工經驗快速全員復制;

高效營銷協同，全員一盤旗作業;

宣傳投入，有的放失，不花冤枉錢;

對外宣傳高效統一，全國聯動;

降低成本至少100萬，新增訂單至少100萬;

……

趕緊來數造者私董會，武裝自己吧!

看同行成功經驗，學數字化新玩法，

讓你的企業數字化營銷至少領 先競爭對手半年!

讓你的企業降低成本至少100萬，新增訂單至少100萬

來了一定能學會，

學了立即就能用，

用了就能有效果！

課程規劃

5月13日下午2：00

5月20日下午2：00

5月27日下午2：00

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獲取競爭先機